Esta Política de Cancelamento explica como funciona o cancelamento de assinaturas pagas do Gubz, processadas pela Kiwify.
1. Como cancelar
O cancelamento deve ser feito diretamente no painel da Kiwify, responsável pelo processamento dos pagamentos. Após o cancelamento:
- Sua assinatura permanece ativa até o fim do período já pago;
- Após esse prazo, o acesso ao painel e às funcionalidades pagas é suspenso até uma nova assinatura;
- Você pode assinar novamente a qualquer momento com o mesmo e-mail do Google.
2. Renovação automática
As assinaturas dos planos Gubz. são mensais e renovadas automaticamente na Kiwify, tanto para pagamentos no cartão de crédito quanto no PIX recorrente. A cada novo ciclo, o meio de pagamento cadastrado é cobrado automaticamente.
A cobrança continua sendo gerada a cada período até que você cancele formalmente a assinatura no painel da Kiwify. O simples não uso do aplicativo não cancela a assinatura nem interrompe as cobranças.
Enviaremos lembretes por e-mail ou notificações no app quando a renovação estiver próxima.
3. Reembolso
Você tem direito a reembolso integral em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O pedido deve ser feito pelo link oficial da Kiwify: reembolso.kiwify.com.br.
Após o prazo de 7 dias, não realizamos reembolso de mensalidades já pagas. Em casos excepcionais, entraremos em contato para analisar a situação.
4. O que acontece com seus dados
Ao cancelar, seus dados, produtos, serviços, fotos e configurações não são apagados. Eles permanecem salvos na conta. O acesso ao painel e às funcionalidades pagas fica suspenso até uma nova assinatura.
Se desejar a exclusão completa dos dados, você pode solicitar pelo e-mail suporte@gubz.com.br, de acordo com a nossa Política de Privacidade.
5. Inadimplência
Se o pagamento da assinatura não for confirmado, a Kiwify pode realizar novas tentativas de cobrança nos dias seguintes, de acordo com a regra da operadora de pagamento ou do PIX recorrente.
Caso o cartão falhe ou não tenha limite disponível, a plataforma tentará cobrar novamente por alguns dias. Se não for possível confirmar o pagamento, o seu acesso ao painel e às funcionalidades pagas será suspenso por falta de pagamento.
A Kiwify não gera dívida acumulada, juros ou registro em órgãos de proteção ao crédito (como SPC ou Serasa) por falta de pagamento, mas o serviço permanece interrompido até a regularização.
Para voltar a acessar o conteúdo e reativar os benefícios do plano, basta regularizar o pagamento ou fazer uma nova assinatura com o mesmo e-mail Google.
Sua loja e seus produtos continuam salvos durante a suspensão, mas funcionalidades pagas ficam temporariamente indisponíveis até a quitação.
6. Alterações na política
Podemos atualizar esta Política de Cancelamento a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
7. Contato
Dúvidas sobre cancelamento, reembolso ou renovação? Envie um e-mail para suporte@gubz.com.br.